Jeg skrev min e-mailadresse i bestillingsvinduet, men fik ingen kvittering eller licensstreng via mail?

Vær omhyggelig med e-mailadressen når du bestiller licens. Ellers kommer vores meddelelser ikke frem til dig. Det skal være en fungerende e-mailadresse og din brevkasse må ikke være fuld. Hvis du ikke får svar fra os så send en med korrekte oplysninger, så vender vi tilbage snarest.

Jeg har et problem når jeg skal bestille licensen. Efter indtastning af personoplysninger så kommer jeg til betalingssiden og udfylder mine kortoplysninger. Når jeg trykker OK får jeg følgende meddelelse: "Websiden kan ikke vises i det her program"

Du anvender sandsynligvis en anden browser end Explorer. PC-Horse anvender Explorer for at visse funktioner kan fungere. Installer Windows Explorer på din computer.

Hvornår får jeg licenskoden som aktiverer mit program?

Når du har betalt med kortet og banken har godkendt overføringen (tager ca. 30 sekunder) får du en licensstreng direkte til programmet. Efter yderligere en kort stund bør du få en e-mail med kvittering på din betaling samt en sikkerhedskopi af din licensstreng.

Når jeg downloader PC-Horse advarer Windows mod at et uautoriseret program forsøger at downloade noget på min computer. Skal jeg afbryde?

Dette er en standardmeddelelse fra Windows. Du kan uden risiko gå videre. KØR går udmærket hvis du har en hurtig forbindelse. Med langsommere modem kan det være bedre at vælge alternativet GEM SOM og derefter søge den og klikke på "install45.exe", der hvor du gemte den.

Hvordan ved jeg at jeg får den "rette" version når jeg downloader programmet?

Når du downloader, eller opdaterer, programmet fra den danske hjemmeside får du automatisk programmet på dansk. Senere er det din licenskode som styrer hvilken programversion som dit program åbnes i.

Jeg har downloaded seneste version af programmet. Men når jeg kontrollerer i programmet er det stadigvæk det gamle versionsnummer som vises?

Du har sandsynligvis installeret flere udgaver af programmet på din computer. Kontroller om du ved en fejl har installeret et program på et andet sted end standardpladsen som er: C:/Program/pc-horse. Slet den fejlagtige placering for at lette fremtidens opdateringer.